Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En AH Hogar (en adelante, «el prestador») tratamos la información que nos facilitas a través de este sitio web con el fin de prestarte los servicios solicitados y enviarte la información que nos solicites. A continuación te explicamos cómo lo hacemos, qué derechos tienes y cómo ejercerlos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

AH Hogar
Teléfono: +34 694 583 238
Email: info@ahhogar.es
Actividad: Servicios de limpieza profesional.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

• Formulario de contacto: nombre, teléfono y población.
• Datos derivados de la relación contractual: dirección del inmueble a limpiar, fecha y hora del servicio, instrucciones especiales, datos de facturación si proceden.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en la página. Recogidos por el proveedor de hosting (Cloudflare) y, si los activas, por cookies analíticas.

3. ¿Con qué finalidad los tratamos?

• Gestionar las solicitudes de presupuesto que nos envías a través del formulario.
• Prestar y facturar los servicios contratados.
• Atender tus consultas y mantener la comunicación contigo.
• Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. ¿Cuál es la legitimación?

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para los servicios contratados.
• Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) para enviarte comunicaciones comerciales, si lo otorgas.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar facturas y documentación fiscal.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del sitio web.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos de contacto: mientras dure la relación comercial y, tras su finalización, durante el plazo legal de prescripción (mínimo 4 años, hasta 6 según la jurisdicción).
• Datos de facturación: 4 años (Ley General Tributaria) o 5 si la comunidad autónoma lo amplía.
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

6. ¿Hay cesiones o transferencias internacionales?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente:

• Proveedor de email transaccional (Amazon Web Services / SES, región eu-west-3, dentro del EEE).
• Proveedor de hosting y CDN (Cloudflare, con servidores en el EEE y cláusulas contractuales tipo).
• Administración tributaria y otras autoridades cuando exista obligación legal.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Limitación: que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a info@ahhogar.es adjuntando copia de un documento de identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión del formulario o recordar tus preferencias). No instalamos cookies de marketing ni de terceros publicitarios.

Utilizamos tres sistemas de analítica web, cada uno con un perfil de privacidad diferente:

• Google Analytics 4 (ID: G-B87M9VWR5P) con fines exclusivamente estadísticos, para conocer de forma agregada cómo se usa la web y poder mejorarla. Instala las cookies _ga y _ga_*, que caducan a los 2 años y nos permiten distinguir usuarios únicos de forma anónima. Los datos pueden ser tratados por Google LLC en servidores fuera del EEE (EE. UU.) bajo el EU-US Data Privacy Framework. Puedes oponerte instalando el complemento tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• NytroSEO (plugin.nytsys.com/api/site/1133999f-…) como herramienta de monitorización SEO. Este servicio puede instalar cookies para identificar tu navegador y medir el rendimiento de la web desde diferentes puntos. Más información en su política de privacidad.
• Cloudflare Web Analytics (token: 9b96f7e479f34b5794156d94fc20c2b8) para medir el rendimiento real de la página (tiempo de carga, Core Web Vitals) desde la infraestructura que ya sirve el sitio. No utiliza cookies, no identifica usuarios y no almacena datos personales. Toda la información es agregada y anónima. Más información en cloudflare.com/web-analytics.

9. Gestión de tu consentimiento (banner de cookies)

En tu primera visita aparece un banner con tres opciones:

• Aceptar todas: activa las cookies de analítica (GA4 + NytroSEO) además de las técnicas.
• Solo necesarias: rechaza las cookies opcionales; el sitio funciona igual pero sin analítica.
• Personalizar: abre un panel con un único interruptor, el de Analítica, para que decidas tú.

Tu elección se guarda en localStorage con la clave ahhogar.cookie-consent.v2 y se aplica de inmediato. Hasta que no consientas, ni Google Analytics 4 ni NytroSEO se cargan en absoluto (ni siquiera el script).

Si quieres cambiar tu decisión más adelante, pulsa «Preferencias de cookies» en el pie de página (en la página principal) o vuelve a cargar la página y borra el almacenamiento del sitio si ya no ves el banner. Cada vez que modifiquemos las categorías de cookies te volveremos a preguntar, incrementando la versión de la clave (.v1 → .v2, etc.).

Si rechazas, la AEPD considera que la analítica anonimizada agregada puede seguir realizándose sin consentimiento, pero nosotros vamos más allá: si rechazas, ni Google Analytics ni NytroSEO se ejecutan en tu navegador y no se establece ninguna cookie de analítica. Solo Cloudflare Web Analytics (sin cookies) sigue activo, porque mide rendimiento técnico agregado sin identificarte.

10. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El formulario se envía por HTTPS y se almacena en proveedores con certificación ISO 27001.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma URL y actualizaremos la fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.